قوانین و مقررات
قوانین این سایت به منظور شفافیت و حفظ حقوق کاربر و تیم پشتیبانی سایت میباشد و رعایت آن از سوی هر دو طرف معامله الزامی است.
قوانین عمومی
کلیه قوانین، فرایندها و رویه های فروشگاه آنلاین فروزان عبدی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق کاربر میباشد و عضویت در فروشگاه آنلاین فروزان عبدی از از سوی کاربر یا مشتری به منزله آگاهی و پذیرش قوانین فروشگاه آنلاین فروزان عبدی بوده و کاربر یا مشتری موظف به رعایت قوانین مذکور میباشد.
چنانچه قوانین، رویه ها و خدمات فروشگاه آنلاین فروزان عبدی تغییر نماید در همین صفحه اطلاعات آن بروزرسانی خواهد شد و مادامی که کاربر یا مشتری از خدمات این سایت استفاده مینماید به منزله پذیرش کامل این تغییرات از سوی وی میباشد و حق هرگونه اعتراض نسبت به آن را ازخود سلب مینماید.
کاربر
کاربر به شخصی اطلاق میشود که در فروشگاه آنلاین فروزان عبدی ثبت نام نماید و مشتری به کاربری اطلاق میشود که اقدام به ثبت سفارش در این وبسایت کند. ثبت اطلاعات در حساب کاربری توسط کاربر به منزله تایید صحت اطلاعات از سوی کاربر میباشد.
سیاست های رعایت حریم شخصی
فروشگاه آنلاین فروزان عبدی به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه آنلاین فروزان عبدی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه آنلاین فروزان عبدی ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
شرایط ثبت سفارش
در فروشگاه آنلاین فروزان عبدی تلاش بر آن است که اطلاعات و مشخصات کالا در اختیار کاربران قرار بگیرد تا انتخاب بهتری داشته باشند اما باید توجه داشته باشید که در هنگام انتخاب کالا کاربر باید به تمام مشخصات کالا دقت نماید و سپس اقدام به سفارش کالا کند.
مسئولیت انتخاب کالا بر عهده کاربر میباشد و فروشگاه آنلاین فروزان عبدی هیچ مسئولیتی درباره انتخاب کاربر نخواهد داشت.
پرداخت وجه سفارش فقط از طریق درگاه های پرداخت اینترنتی موجود در سایت میسر می باشد.
- در صورت داشتن کد تخفیف، در نظر داشته باشید که کد تخفیف مورد نظر فقط روی محصولات بدون تخفیف اعمال میشود.
شرایط ارسال
فروشگاه آنلاین فروزان عبدی متعهد است در روزهای کاری تمام سفارش‌هایی ثبت شده را برابر با قوانین که در زیر می‌آید، به دست مشتریان خود برساند. در صورت بروز هرگونه مشکل در این روند ما از راههای ارتباطی مانند: تماس تلفنی با شماره همراه و یا ثابت ثبت شده در پروفایل مشتری؛ اس ام اس و یا ایمیل مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری میرسانیم و زمان بعدی ارسال را با او هماهنگ میکنیم.
در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان سفارش پس از 3 روز کاری لغو میشود و مبلغ پرداختی توسط کاربر به اعتبار حساب کاربری ایشان اضافه میشود.
از آنجا که بازه‌های ارسال کالا طبق زمان بندی‌های خاصی تعریف میشود لازم است در زمان ثبت سفارش بر اساس مفاهیم زیر عمل گردد.
روزکاری
روزهای کاری فروشگاه آنلاین فروزان عبدی همه روزه از ساعت 9 الی 21 میباشد. منظور از روزکاری ، روزهای کاری غیر تعطیل مطرح در تقویم رسمی جمهوری اسلامی ایران است و هر گونه تغییرات به وجود آمده در این روزها باید از طریق رسانه‌های عمومی به اطلاع عموم رسیده باشد.
شرایط تحویل و ارائه کالا
1.چک کردن مرسوله
مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت سفارش کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم تلقی میگردد و پس از آن فروشگاه آنلاین فروزان عبدی هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب مینماید. ضمنا توجه فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش باشد.
2.قوانین و محدودیت‌های بهداشتی
از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمی‌شود.
3.شرایط عمومی بازگشت کالا
مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید، همچنین مشتری موظف است در حضور مامور پست محتویات سفارش خود را با فاکتور تطابق داده و در صورت تفاوت تعداد کالای ارسال شده با فاکتور از دریافت آن خود داری نمایند.
هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا میشود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش میشود توجه فرمایید.
امکان انصراف از خرید برای کالاهای آرایشی و بهداشتی که پلمپ نیستند به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی‌باشد.
پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت صحت کالا تعویض یا وجه آن عودت داده میشود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی سایت و بررسی ایشان بر عهده مشتری میباشد.
شرایط عودت وجه
3 تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا توسط انبار و بررسی موارد اعلام شده از سمت مشتری، عودت وجه به حساب مشتری صورت می‌گیرد. توجه داشته باشید برای انجام عودت وجه حتما باید شماره کارت خود را در قسمت پروفایل وارد نمایید و شماره کارت باید با نام سفارش دهنده کالا مطابقت داشته باشد.
